“تنظيم الاتصالات” يلزم الشركات بتعويض المستخدمين بعد تأثر الخدمة جراء حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، اليوم الخميس، عن إلزامه جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتأثرين من الانقطاع فى خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، وذلك على خلفية العطل الفنى الناتج عن الحريق الذى نشب فى سنترال رمسيس.

وأكد الجهاز، فى بيان رسمى اليوم، حرصه على التخفيف من آثار عدم انتظام خدمات الاتصالات، وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين، مشيرًا إلى أنه تم إقرار تعويض لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول بواحد جيجابايت مجانية، وتعويض مستخدمي الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية على الخط الثابت، أو خمسة جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على التزامه المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية، واتخاذ التدابير اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.

المصدر: بيان منشور على صفحة مجلس الوزراء