اليوم..إطلاق ” اليوم المفتوح” لحل شكاوى المستهلكين

يطلق جهاز حماية المستهلك، اليوم الخميس، نسخة جديدة من المبادرات الخاصة بحل شكاوى المستهلكين بمناسبة قرب حلول شهر رمضان المبارك.

وأعلن اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، استدعاء كافة الشركات والأطراف المعنيه بالمنظومه الاستهلاكية لمقر الجهاز بالقريه الذكية داخل معسكر العمل للعاملين بالجهاز لحل شكاوى المواطنين.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن ذلك يأتى تماشيا مع توجهات الرئيس عبدالفتاح السيسى الذى يولى اهتمامًا كبيرًا باحتياجات المواطنين ومنظومة ضبط الأسواق وأهمية التفاعل مع شكواهم وطبقًا لما جاء ببرنامج الحكومة الذي أعلنه مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بشأن تخفيض زمن الاستجابة فى التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأكد عبد المعطي، أنه على الجانب الآخر تقوم سيارات الضبطية القضائية التى استحدثها الجهاز بممارسة دورها فى مراقبة الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية لضبط أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن مبادرة اليوم المفتوح تبدأ اليوم الساعة الثامنة صباحًا بمقر الجهاز بالقرية الذكية وتستمر حتى منتصف الليل من ذات اليوم.

وأكد جهاز حماية المستهلك في بيانه، أن الجهاز أعلن استعداده لتلقي كافة الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الالكترونية والصحفية باعتبارها وسائل فاعلة تنقل نبض الشارع ومشكلاته.

وأهاب عبد المعطى بالسادة بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا عبر آليات التواصل المختلفة سواء من خلال الخط الساخن 19588 أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية أو الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك وعلى رقم الواتس آب 01281661880 (خدمة المواطن رقيب) متضمنًا شكواه والمستندات المؤيدة لها حيث سيعمل فريق العمل على حلها.

المصدر: وكالات