وزارة البترول تقرر تعويض المتضررين من مشاكل طلمبات البنزين

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، اليوم الأحد، صرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه مصري لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، بسبب تضررهم من جودة منتج البنزين المطروح بالأسواق المحلية.

وذكرت الوزارة في بيان اليوم أنه سيتم التواصل مع المواطنين المتضررين تباعا من طرف الوزارة، وفقًا لعدة ضوابط، منها أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وتقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، إضافة إلى تقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.

وأضافت أنه في ضوء نهجها المتمثل بإتاحة المعلومات للمواطنين إعمالاً لمبدأ الشفافية، يتم الإعلان عن نتائج التحاليل التي أُجريت على مستوى الجمهورية نتيجة الشكاوى الواردة إليها من بعض المواطنين، إلى جانب الإجراءات الإضافية التي أقرتها الوزارة لضمان مطابقة المنتج للمواصفات القياسية المصرية.

وأشارت إلى أنه فيما يتعلق بنتائج التحاليل، ووفقًا لمؤشرات الشكاوى الواردة خلال الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025 بشأن جودة منتج البنزين المطروح بالأسواق المحلية، تم تسجيل إجمالي 870 شكوى على مستوى الجمهورية، توزعت على النحو التالي: 5 شكاوى يوم 4 مايو، 139 شكوى يوم 5 مايو، و189 شكوى يوم 6 مايو، و134 شكوى يوم 7 مايو، و269 شكوى يوم 8 مايو، 134 شكوى يوم 9 مايو.

وجاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بعدد 429 شكوى، والجيزة في المرتبة الثانية بعدد 208 شكاوى، والقليوبية 50 شكوى، والشرقية 31 شكوى، والإسكندرية 29 شكوى، الغربية 19 شكوى، المنوفية 18 شكوى، الدقهلية 12 شكوى، المنيا 12 شكوى، الفيوم 10 شكاوى، الإسماعيلية 9 شكاوى، بينما شهدت باقي المحافظات بضعة شكاوى أو لم ترد منها شكاوى على الإطلاق.

وأوضحت الوزارة أنه تم تحليل 807 عينات من مختلف المحافظات، بواسطة فرق من وزارتي البترول والتموين، بالإضافة إلى شركات تحليل محايدة، أثبتت وجود 802 عينة مطابقة للمواصفات و5 عينات غير مطابقة للمواصفات، مضيفا: “في منطقة القاهرة الكبرى البترولية تم تحليل 250 عينة عبر وزارة البترول والثروة المعدنية، و205 عينات عبر وزارة التموين، وتبين وجود حالتين غير مطابقتين في محافظتي القاهرة والقليوبية”.

وفي منطقة الإسكندرية البترولية: (الإسكندرية، كفر الشيخ، البحيرة، مطروح)، تم تحليل 136 عينة، منها 73 عبر شركات محايدة، وجاءت جميعها مطابقة للمواصفات عدا عينة واحدة، وفي منطقة السويس البترولية: (السويس، البحر الأحمر، جنوب سيناء) تم تحليل 75 عينة، جاءت جميعها مطابقة للمواصفات، وفي محافظات الصعيد تم تحليل 68 عينة، من بينها عينتان غير مطابقتين بمركز الفشن – بني سويف، ومحافظة قنا.

ولفتت إلى أنه فيما يتعلق بالإجراءات الإضافية لضمان مطابقة المواصفات، تم إضافة بعض الإجراءات اللازمة، ففيما يخص البنزين المنتج محليًا تقرر عدم تدفيع معامل التكرير لأي منتج للاستهلاك إلا بعد تحليل عينات منه في معملين مختلفين ومطابقة النتائج بدلا من التحليل في معمل واحد، أما فيما يخص البنزين المستورد يتم سحب عينات تحت إشراف شركات محايدة وتحليلها في ثلاثة معامل مختلفة لضمان دقة النتائج بدلا من معمل واحد.

وفيما يخص سلسلة الإمداد، يتم إجراء التحاليل قبل وبعد تدفيع المنتج للتأكد من الجودة على مدى سلسلة الإمداد بأكملها، وتكليف شركات محايدة بإجراء التحاليل لضمان الحيادية.

وتابعت الوزارة: “وفي ضوء ما تم رصده من بعض العينات غير المطابقة للمواصفات في محطات الوقود، بالإضافة إلى صعوبة تحديد الأسباب الفنية لتعطل طلمبات السيارات الواردة بالشكاوى ومن بينها جودة منتج البنزين وكذلك الحالة الفنية للمركبة أو العمر الافتراضي للطلمبات، فقد تقرر صرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه مصري.

وتوجهت الوزارة بالشكر للمواطنين على تعاونهم المثمر وتواصلهم عبر الخط الساخن (16528)، الذي أعلنت عنه؛ للإبلاغ عن أية ملاحظات أو شكاوى، مما كان له بالغ الأثر في توجيه أنشطة التفتيش والفحص.

وتؤكد وزارة البترول والثروة المعدنية التزامها الكامل بضمان جودة المنتجات المقدمة للمواطنين، مع تعزيز منظومة الفحص وفق الإجراءات المستحدثة السابق الإشارة إليها، مع استمرار أنشطة التفتيش والرصد وموافاة الرأي العام بأية مستجدات تتعلق بجودة المنتجات.. كما تؤكد التزامها بالتعاون مع الجهات المعنية لمحاسبة من يثبت تقصيره في ضمان جودة المنتجات البترولية، وذلك في إطار الحرص الدائم على إعلاء المصلحة العامة.

المصدر: بيان مجلس الوزراء