توقيع بروتوكول تعاون بين التخطيط والإسكان بشأن تطوير خدمات المواطنين

وقع الدكتور أشرف العربي وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري والدكتور مصطفى مدبولي وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بروتوكول تعاون لنشر مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بأجهزة المدن الجديدة والخدمات الحكومية التي تقدمها وزارة الإسكان.

يهدف البروتوكول إلى تطبيق معايير الجودة الأساسية لتقديم خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة من خلال إنشاء مراكز تكنولوجية لخدمة المواطنين والتي يستخدم بها أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار، وكذلك إتاحة تقديم خدمات المواطنين من خلال عدة قنوات مثل الانترنت عن طريق بوابة الحكومة المصرية (egypt.gov.eg) وبوابة هيئة المجتمعات العمرانية (newcities.gov.eg)، ومراكز الاتصال وخدمات الهاتف المحمول (الرسائل القصيرة)، وإمكانية الاستعلام عن موقف الخدمات إلكترونياً، وإتاحة التوقيع والدفع الإلكتروني.

بنود البروتوكول يتم تنفيذها على مدة عامين من خلال تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية (مكتب خدمة المواطنين – مشروع الإسكان الاجتماعي) ،وإنشاء نظام مركزي متكامل لكافة مدن هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، ونشر منظومة إدارة علاقات المواطنين بوزارة الإسكان والمدن الجديدة التابعة لها، وإنشاء بوابات إلكترونية لتقديم خدمات مدن هيئة المجتمعات العمرانية.

وتشمل آليات تنفيذ بروتوكول التعاون التوعية وتطبيق معايير الجودة للخدمات الحكومية، وتطوير وتبسيط الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين ، وتقييم ومتابعة الأداء، وقياس رضاء المواطن مع مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن. وكذا نشر الأنظمة والتطبيقات المطلوبة لكل مدينة والتي تشتمل على نظام محرك دورات العمل والأرشيف الالكتروني .

المصدر: وكالات