وزير الرى: نتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة

أكد وزير الموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

كان وزير الموارد المائية والري قد تلقى تقريراً من رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بالوزارة المهندسة إيمان عبدالعزيز، يستعرض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وقال الدكتور سويلم إن وزارة الري تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأنه حال تلقي أي شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.. مؤكداً دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.

وأوضح مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أن الوزارة بحثت 1192 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2026 بلغت 97.6 في المائة.

وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري، أجهزتها المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة اتخاذ اللازم حيال شكوى وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال تضرر الأهالي من انقطاع مياه الري لوجود مخلفات بفرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقي، حيث تم بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة وتطهير الفرع وحسم الشكوى في حينها.

وفي محافظة سوهاج، وجهت وزارة الري، أجهزتها المختصة بمحافظة سوهاج لسرعة اتخاذ اللازم حيال شكوى بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبري القنابرة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الإدارة العامة لري سوهاج، وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى.

أما في محافظة بني سويف، وجهت وزارة الري، أجهزتها المختصة بالمحافظة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر الأهالي بقرية قلها مركز اهناسيا من انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف باتخاذ اللازم وحسم الشكوى.