وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فرق التدخل السريع المركزي والفرعية بالمحافظات، بالتعامل الفوري مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة والمتعلقة بحالات كبار السن والأطفال بلا مأوى، والمرأة المعنفة وأطفالها، إضافة إلى الحالات الإنسانية الواردة من مختلف قنوات التواصل.
وشملت البلاغات الواردة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإبلاغ المختلفة التابعة للوزارة، حيث بلغ إجمالي ما تعامل معه فريق التدخل السريع خلال الأسبوع الأول من شهر أكتوبر الجاري نحو 184 بلاغًا متنوعًا.
وتوزعت البلاغات كالتالي: 132 حالة كبار بلا مأوى، 33 حالة أطفال بلا مأوى، 3 حالات لنساء معنّفات وأطفالهن بدون مأوى، حالتان إنسانيتان، 8 حالات لذوي الإعاقة، و6 مؤسسات رعاية اجتماعية رُصدت بها انتهاكات.
وجاءت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية في مقدمة المحافظات الأكثر استقبالًا للبلاغات، تلتها القليوبية والغربية والمنوفية والدقهلية والشرقية والفيوم والمنيا.
وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة تولي اهتمامًا بالغًا بالتعامل السريع مع بلاغات وشكاوى المواطنين، لا سيّما الفئات فاقدة الرعاية والمأوى، مشيرة إلى أن فرق التدخل السريع تمثل خط الدفاع الأول في حماية هذه الفئات، إلى جانب دورها في رصد ومتابعة مؤسسات الرعاية الاجتماعية لضمان التزامها بمعايير الرعاية والكرامة الإنسانية.
وأضافت أن ذلك يأتي تنفيذًا لسياسة الوزارة الرامية إلى بناء منظومة حماية اجتماعية متكاملة وشاملة على مستوى الجمهورية، بما يحقق الاستجابة السريعة والفاعلة لكل من يحتاج إلى دعم أو حماية.
يذكر أن فرق التدخل السريع تتلقى البلاغات على الخط الساخن للوزارة 16439، والخط الساخن لأبناء مصر 19282، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، فضلًا عمّا يتم رصده عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
المصدر: أ ش أ
