البنك المركزى يتيح خدمات الاستعلام عن حسابات المتوفين واستبدال العملات التالفة وقبول التبرعات واستلام الشكاوى

أعلن البنك المركزى المصرى عن أبرز الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور من خلال فروعه، والتى تستهدف تسريع الإجراءات وتقديم حلول عملية لمتطلبات العملاء في عدة مجالات.

وذكر البنك المركزى – فى بيان اليوم الأحد – أنه من بين تلك الخدمات، الاستعلام عن حسابات المتوفين، حيث يوفر البنك خدمة الاستعلام عن الحسابات البنكية الخاصة بالمتوفين، للورثة أو وكلائهم القانونيين بموجب توكيل رسمى يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفى.. موضحا أن الحصول على تلك الخدمة يتطلب تقديم صورة من إعلام الوراثة، وصورة بطاقة الرقم القومى أو شهادة الوفاة المميكنة للمتوفى، وصورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر سارٍ للمستعلم، وأصل المستندات للاطلاع، بالإضافة إلى قسيمة سداد المصروفات الإدارية، ويتم تقديم طلب رسمى باسم الوريث أو الوكيل للحصول على المعلومات البنكية المطلوبة.

وأشار البنك المركزى إلى أنه يوفر أيضا خدمة استبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأخرى سليمة، دون الحاجة لإجراءات معقدة، وذلك خلال مدة زمنية تتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة فقط، بالإضافة إلى خدمة استلام الشكاوى البنكية المصعّدة لعملاء البنوك من الأفراد والشركات الذين لم يتلقوا ردا من بنوكهم خلال 15 يوم عمل، أو تلقوا رداً غير مُرضٍ، كما يتيح البنك تقديم شكوى مصعدة عبر فروعه أو موقعه الإلكترونى.. منوها بأن الشكوى تتطلب تقديم الرقم المرجعي للشكوى الأصلية بالبنك، وبطاقة الرقم القومى، وتوكيل أو تفويض إن كان مقدم الشكوى وكيلاً عن الحساب، بالإضافة إلى السجل التجارى وصلاحية التوقيع فى حالة الشركات.

كما يوفر البنك المركزى المصرى خدمة قبول إيداع تبرعات الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالعملة المحلية أو الأجنبية، فى إجراء لا يستغرق أكثر من 15 دقيقة.

المصدر: أ ش أ